Kontakt oss

Bekymringer, klager og komplimenter

Vi tar gjerne imot kommentarer og tilbakemeldinger ettersom vi streber etter å tilby den beste tjenesten vi kan levere på tvers av organisasjonen vår.

DEBRA UK definerer et kompliment som en kundeerklæring om positiv anerkjennelse eller ros for en tjeneste eller enkeltperson – eventuelle komplimenter vil bli gitt videre til den relevante ansatte eller frivillige.

DEBRA UK definerer en klage som et uttrykk for misnøye fra en person eller personer som mottar en tjeneste fra veldedige organisasjoner som ikke umiddelbart kan løses, og som klageren ønsker at det skal iverksettes oppfølging og svar på. All klageinformasjon vil bli oppbevart sensitivt og destruert etter ett år med mindre det er en gyldig grunn til å beholde den lenger. Vi vil bekrefte alle klager innen 2 virkedager etter mottak. Når klagen din har blitt undersøkt, vil vi forsøke å svare innen 28 dager.

Hvis du har komplimenter eller bekymringer, kan du fylle ut vårt skjema for komplimenter og klager.